Privacyverklaring
Stichting Filmhuis Delft (Filmhuis Lumen) gaat zorgvuldig met je privacy om en leeft de wet- en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens na.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening, t.w.:
Nieuwsbrieven
Om je informatie te kunnen verschaffen over ons programma-aanbod (films, festivals, speciale evenementen). Je kunt je bij ons inschrijven voor de nieuwsbrief.
Als je deze niet meer wenst te ontvangen, dan kun je je via een link onderaan in elke nieuwsbrief weer afmelden. Je emailadres wordt niet gebruikt voor andere marketingdoeleinden.
Aankoop tickets
Als je online een ticket koopt dan slaan wij je gegevens op, zoals contactgegevens om je te kunnen bereiken of om je tickets te kunnen toesturen.
Cineville pas
Filmhuis Lumen slaat geen gegevens op van Cineville pashouders. De Cinevillepas wordt bij onze kassa gescand bij een filmbezoek en die gegevens worden opgeslagen in de database van Cineville.
Zie voor meer informatie het privacy statement van Cineville.
Transactiegegevens
Voor onze financiële administratie slaan we op wat je koopt en met welke betaalwijze. Bankrekening- en creditcardgegevens ontvangen wij niet, maar worden wel opgeslagen in de extra beveiligde database bij onze betalingsprovider Buckaroo. Voor administratieve doeleinden kunnen wij deze inzien, bijvoorbeeld om terugbetalingen te kunnen doen.
Wie hebben toegang tot onze persoonsgegevens?
Wij verkopen de persoonsgegevens niet aan derden, maar kunnen andere partijen wel daartoe toegang geven om, in opdracht van Filmhuis Lumen, onze dienstverlening te verbeteren.
Het betreft hier:
Active Tickets, de leverancier van ons kassasysteem, voor het veilig opslaan van alle gegevens van onze bezoekers en kaartaankopen.
Google Analytics, voor het analyseren van de bezoekers en het gebruik van onze website.
Mailchimp, om digitale nieuwsbrieven te kunnen sturen.
InnerJoin, onze webbouwer, voor het goed functioneren van onze website en mogelijk maken van online kaartverkoop.
Buckaroo, betaalplatform die het online betalingsverkeer en incasso’s verwerkt. Met bovengenoemde partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om de door ons ter beschikking gestelde gegevens niet voor andere doeleinden of op andere manieren te gebruiken dan in de overeenkomst is afgesproken.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Het door jou aangemaakte account bij Active Tickets kunt je zelf
verwijderen via Mijn Lumen of https://tickets.filmhuis-lumen.nl/account/Manage.aspx.
Je leest daar wat er vervolgens met je gegevens gebeurt.
Cookies
Filmhuis Lumen gebruikt functionele en analytische cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk om onze website goed te laten werken, zoals het winkelmandje en elektronisch betalen.
Daarnaast plaatsen we ook analytische cookies: om onze website voortdurend te verbeteren onderzoeken wij hoe de website wordt gebruikt. Bijvoorbeeld het verkeer naar en op de website.
Dat doen we met Google Analytics en daarvoor slaan softwarecookies gegevens op. Alle informatie die met deze cookies wordt verzameld, wordt bewaard in de vorm van anonieme statistieken.
Beveiliging
Filmhuis Lumen doet haar uiterste best ervoor te zorgen dat de informatie van onze bezoeker goed is beveiligd. Alleen die personen voor wie het uit hoofde van zijn of haar functie noodzakelijk of gebruikelijk is, krijgen toegang tot de systemen waarop persoonsgegevens zijn opgeslagen. De systemen zijn voorzien van toegangscodes en beveiligingssystemen.
Zo maken wij gebruik van een beveiligde (TLS-)verbinding om uw gegevens te tonen en om wijzigingen te verwerken. Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’en het hangslotje in de adresbalk.
Heb je verder vragen? Mail ons op contact@filmhuis-lumen.nl