Het verhaal van The Grand Budapest Hotel begint met een schrijver die terugdenkt aan zijn ontmoeting met hoteleigenaar Zero Moustafa, die zijn carrière eind jaren dertig begon als piccolo. In die tijd stond conciërge monsieur Gustave aan het hoofd van de staf van het Grand Budapest Hotel, die alles deed om het de rijke gasten naar de zin te maken. De enorme sterrencast vertolkt met verve alle bijzondere personages.